Condições gerais de venda, entrega e devoluçõ

Introdução

As presentes condições particulares da loja on-line operada pela PRIMADERM S.L. (adiante designada: A LOJA), são facultadas como informação prévia ao processo de compra e complementam os termos e condições gerais que regulam a utilização geral do sítio web acessível através de: http://www.creamcosmetics.com

A realização de qualquer compra através da LOJA implica necessariamente a aceitação dos termos e condições gerais do acesso e uso do sítio webhttp://www.creamcosmetics.com, assim como os presentes termos e condições particulares, sem objecção ou reserva de nenhum tipo.

Qualquer incidência, queixa ou reclamação referida a uma compra realizada na LOJA deve ser comunicada através do correio electrónico: contacta-me@creamcosmetics.com

Tramitação de pedidos

Todos os pedidos devem ser tramitados pela LOJA, onde o UTILIZADOR será informado previamente à conclusão de cada compra relativamente ao valor exato de cada um dos seus pedidos, incluídos os gastos de envio associados assim como a direção de entrega.

Só poderão ser tramitados pedidos através da LOJA efectuados por pessoas maiores de 18 anos de idade. O UTILIZADOR que use A LOJA garante que tem pelo menos 18 anos de idade e a veracidade de toda a informação facultada aquando do registo em CREA-M. Em todo o caso, o UTILIZADOR  será o único responsável pelas falsas manifestações ou imprecisão das mesmas  e dos prejuízos que cause a CREA-M ou a terceiros pela informação facultada.

Endereço de entrega

O endereço de entrega é o endereço que o UTILIZADOR indicou na LOJA durante o processo de compra.

O pedido pode ser recebido em qualquer endereço dosseguintes países: Espanha, Portugal, Alemanha, França, Itália, Holanda, Bélgica, Irlanda, Finlândia, Suécia, Áustria e Luxemburgo.

Prazo de entrega

Todos os nossos pedidos são entregues por um serviço de entregas de transporte internacional.A entrega dos pedidos em Portugal é efetuada através da empresa de transportes ASM.

A CREA-M prepara e entrega os pedidos à empresa de transporte o dia seguinte da realização da compra na LOJA.

O prazo de entrega estimado dos pedidos para Portugal é de três a quatro dias lavoráveis a partir da saída dos produtos do nosso armazém.

Custos transporte internacional

Os custos de envio dependem do pais.

Portugal: €10.10, França, Itália: €17.15, Alemanha, Holanda, Bélgica, Luxemburgo: €20.28, Finlândia, Suécia, Irlanda, Áustria: €21.17

Estes custos de envio incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), mas não incluem nenhuma outra tarifa ou sobretaxa.

Se tivesses perguntas ou sugestões, sempre podes nos contactar via e-mail: contacta-me@creamcosmetics.com, telefone: (+34) 673 54 29 76 ou redes sociais.

Devolução de produtos - Garantia

Não estás satisfeito com um produto? Como UTILIZADOR dispões de sete (7) dias úteis a contar da recepção para desistir voluntariamente da compra de produtos realizada na LOJA.

O UTILIZADOR é responsável pelos gastos de envio respeitantes à devolução. Para obter o reembolso destes produtos, deve devolvê-los novos dentro da embalagem original, com todos os seus acessórios e em perfeito estado. A CREA-M não aceitará devolução de produtos que não se encontrem na sua embalagem original, salvo em caso de defeito.

Forma de exercício deste direito de desistência:

Antes do UTILIZADOR devolver os produtos deverá obrigatoriamente  - dentro dos sete (7) dias úteis após a recepção do pedido -  enviar um correio-electrónico para contacta-me@creamcosmetics.comcom o assunto: “Devolução – garantia”.

Seguidamente, a CREA-M entrará em contacto para indicar quais as etapas que o UTILIZADOR deverá seguir.
Uma vez que o pedido de devolução seja explicitamente aprovado. Imprime o “formulário de devolução” que a CREA-M terá facultado e que deverá ser incluído imperativamente na encomenda de devolução.

Dirigi-te à estação de correios para devolver a encomenda ao seguinte endereço:

PRIMADERM  S.L. – DEVOLUCIONESConeixement, 3 Pol. Ind. Les Marines08850 Gavà (Barcelona) Espanha

Recomendamos que conserves o comprovativo da devolução da encomenda facilitado pelos serviços. A CREA-M declina qualquer responsabilidade no caso de perda ou deterioração da encomenda durante o seu respectivo transporte.

A CREA-M reserva-se o direito de rejeitar qualquer devolução que não corresponda ao pedido inicial, que não se encontre na sua embalagem original ou que não inclua o formulário de devolução.

Em caso de que o pedido de devolução seja explicitamente aprovado pela CREA-M será feito o estorno da importância da encomenda. O reembolso dos produtos devolvidos será feito diretamente para o cartão bancário ou conta PayPal que tenha sido utilizado no ato da compra.

Devolução de produtos - Erro de pedido, incidência ou alergia ao produto

Se recebes produtos que não correspondam ao teu pedido, recebes produtos defeituosos ou tivestes algum tipo de reação alérgica ao produto, tens o direito de devolver os produtos nos sete (7) dias úteis após a recepção da encomenda.

Caso o teu pedido de devolução seja explicitamente aprovado pela CREA-M será feita a devolução do valor correspondente ao pedido e o gasto equivalente à devolução. O reembolso dos produtos devolvidos será feito diretamente para o cartão bancário ou conta PayPal que tenha sido utilizado no ato da compra.

O UTILIZADOR deverá devolver os produtos na sua embalagem original juntamente com a guia de entrega.

Forma de proceder à devolução

Deves entrar em contacto com a CREA-M dentro dos sete (7) dias úteis precedentes à recepção do teu pedido, por correio electrónico para contacta-me@creamcosmetics.com e no assunto colocar: Devolução - incidência detalhando as razões pelas quais é pretendida a devolução do produto

Seguidamente, a CREA-M entrará em contacto contigo para indicar quais as etapas que deverás seguir.

Uma vez que o pedido de devolução seja explicitamente aprovado. Imprime o  “formulário de devolução - incidências” que a CREA-M terá facultado e que deverás incluir imperativamente na encomenda devolvida.

Dirigi-te à estação de correios para envio da devolução à seguinte endereço:

PRIMADERM  S.L. – DEVOLUCIONESConeixement, 3 Pol. Ind. Les Marines08850 Gavà (Barcelona) Espanha

Recomendamos que conserves o comprovativo da devolução da encomenda facultado pelos serviços postais. A CREA-M declina qualquer responsabilidade no caso de perda ou deterioração da encomenda durante o seu respectivo transporte.

A CREA-M reserva-se o direito de rejeitar qualquer devolução que não inclua o formulário de devolução ou que não corresponda ao pedido inicial.